+36-30/151-5986 | szeged@rollerezz.hu                                                                                                             Szállítási infók |Fizetési infók

+36-30/151-5986 | szeged@rollerezz.hu                                                                                                             Szállítási infók |Fizetési infók

Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek
Adatkezelési tájékoztató
Általános szerződési feltételek
1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.rollerezz.hu  weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

 

  • 1.1 Ügyfélszolgálati elérhetőségeink:

 

A fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

  • Ügyfélszolgálati iroda helye: 6724 , Szeged , Vásárhelyi Pál u. 16
  • Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje:
  • H-P: 9-17 SZ: 9-13, V: Zárva
  • Telefon: +36-30-151-5986
  • Internet cím: https://www..rolerezz.hu
  • E-mail: szeged@rollerezz.hu

 

  • 1.2. Fogalmak

 

Felek: Eladó és Vevő együttesen.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül.

Honlap: www.rolerezz.hu weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgáló weboldal.

Szerződés: Eladó és Vevő között a honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés.

Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz.

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

Termék: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, mely a Szerződés tárgyát képezi.

Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Vevő/Ön: a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy.

Jótállás: A fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések esetén (a továbbiakban: fogyasztói szerződés) a Polgári Törvénykönyv szerinti,

  1. a) a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint
  2. b) a jogszabályon alapuló kötelező jótállás

 

  • 1.3. Vonatkozó jogszabályok

 

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

  1. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
  2. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
  3. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről

151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról

45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

  1. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
  2. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet).

 

  • 1.4. Az ÁSZF hatálya, elfogadása

 

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

 

A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

 

Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A webáruházunkon keresztül történő vásárlással Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul az Ön és az Eladó között létrejövő szerződés részét képezi.

 

  • 1.5. A szerződés nyelve, a szerződés formája

 

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.

 

  • 1.6. Árak

 

Az árak forintban értendők, tartalmazzák a 27%-os ÁFÁ-t. Az árak tájékoztató jellegűek, az árváltozás jogát fenntartjuk.

 

Eladó nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy az informatikai rendszer hibájából eredően nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árért.

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül különösen:

  • 0 Ft-os ár,
  • kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 1000 Ft-os termék esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált termék),
  • az olyan esetek, amikor nyilvánvaló, hogy a Termék nem az igazolható piaci áron került feltüntetésre és az Eladó nem kedvezménnyel értékesíti a (pl.: nyilvánvalóan elírt ár: 10 000 Ft helyett 1000 Ft-ért feltüntetett ár).

Igazolt piaci árnak az árukereső oldalak szerinti átlagár tekintendő.

 

Hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.

2. A Szolgáltató

Név: Woman Gold 2019 Kft.

Székhely: 6724 Szeged, Bartucz Lajos utca 7. Földszint 2.

Levelezési cím: 6724 , Szeged , Vásárhelyi Pál u. 16

Üzlethelyiség címe: 6724 , Szeged , Vásárhelyi Pál u. 16

Képviselő neve: Virág Zsusanna

Cégjegyzékszám: 06-09-024766

Bejegyző Bíróság neve: Szegedi Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 26555641-2-06

Közösségi adószám: HU 26555641

Számlavezető pénzintézet: MKB Bank Zrt.

Számlaszám: 10300002-13045971-00014889

E-mail cím: szeged@rollerezz.hu

Telefonszám: +36-20/9606186

3. A honlapon folytatott tevékenység

A weboldalon megjelenített termékek online rendelhetőek, és házhoz szállításra vagy üzletünkben, a nyitvatartási időben történő személyes átvételre is van lehetőség.

A weboldalon kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

- hagyományos és elektromos rollerek

- roller kiegészítők, alkatrészek

- footbike

- footbike kiegészítők, alkatrészek

- hoverboardok

4. Felhasználási feltételek
  • 4.1. Felelősség

 

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

  • 4.2. Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!

5. A honlapon történő vásárlás
  • 5.1. Megrendelés folyamata

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. A Többet olcsóbban menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre az áruház több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosít. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.

A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. 

Regisztrációhoz a felhasználónak meg kell adnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím megadásán felül egy jelszót is. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

  • 5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

  • 5.3. A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A szerződés a forgalmaozótól kapott konkrét időpontot tartalmazó visszaigazolás megérkezésével jön létre .

A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy e-mailt (külön elfogadó e-mail) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, konkrét időpontot tartalmaz a szállitást illetően és így a szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail 48 órán belüli megérkezésével.

  • 5.4. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódexnek. 

  • 5.5. Számla

A Szolgáltató elektronikus  számlát állít-e ki

 A számlát személyes átvétel esetén a helyszínen, postázás esetén pedig elektronikus úton ( e mail ben )  bocsájtja a felhasználó rendelkezésére.

  • Amelyik készülék mellett   ( újat – másodkézből ) felirat található, az a kerékpár , másodkézből, magánszemélytől vásároltuk , igy 0%-os ÁFA tartaloma van . Amennyiben a kerékpár mellett nincs leírás, a kerékpár teljesen újszerű állapotú, nem volt használva, minimum 12 hónap teljes körű szerviz garanciát élvez. Az ( újat – másodkézből )   megjelölésű kerékpárt magánszemélytől vásároltuk így a hatályos jogszabályok alapján ezt használtként forgalmazzuk. Használt készülékek esetén cégünk a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően, az adózás rendjéről szóló 62-64§ és a 64/B§ alapján a különbözeti adózás szerint adózik. Amely kerékpárok mellett nincs ott megjegyzésben ( újat – másodkézből ) megjegyzés és a leírásban sem jelezzük, hogy használt, az a kerékpár vagy tartozék jogilag is új igy azt a kerékpárt (27%-os ÁFA tartalom) számlázzuk , mely minimum 12 hónap teljes körű szerviz garanciát élvez.
    • 5.6. Fizetés

Készpénz, bankkártya, előre utalás, utánvét, BARION - online bankkártyás fizetés.

Az Online Bankkártyás fizetés a BARION rendszerén keresztül:

Ezen fizetési mód esetén a BARION rendszerébe irányítjuk át a vásárlót. Ott használhatja bankkártyáját vagy már meglévő PayU felhasználóját a számla kiegyenlítésére. A bankkártya adatokat minden esetben a BARION oldalán kell megadnia, így azok semmilyen körülmények között nem jutnak el a kereskedőhöz. Elfogadott bankkártyák: Maestro, MasterCard, Visa, American Express.

.

100 000.- Ft feletti megrendelése esetén  utánvétes fizetési módot  nem áll módunkban befogadni .

 

  • 5.6.1. Utánvétes fizetés

 

A kézbesített termék/ek értékét a csomag átvételekor kell fizetni a kézbesítőnek. A 100.000Ft feletti összegű megrendeléseket csak előre utalással tudunk elfogadni!

 

  • 5.6.2. Készpénzzel a helyszínen

Amennyiben ön közelben lakik lehetősége van üzletünkben kézpénzben fizetni.

 

     

    • 5.7. Jogfenntartás, tulajdonjogi kikötés

     

    Amennyiben Ön korábban már úgy rendelt terméket, hogy azt a kiszállítás során nem vette át (ide nem értve azt az esetet, amikor elállási jogával élt), vagy a Termék nem kereste jelzéssel érkezett vissza az eladóhoz, az Eladó a megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez köti.

    Eladó visszatarthatja a Termék átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy a Termék árának kifizetése sikeresen megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával (ideértve azt az esetet is, amikor az átutalással fizetett termék esetén Vásárló a tagállama szerinti pénznemben utalja el a vételárat és az átváltás, valamint a banki jutalékok, költségek miatt Eladó nem kapja meg teljes mértékben a vételár és aszállítási díj összegét).

    Amennyiben a Termék ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vásárlót.

    Előfordulhat, hogy a honlapunkon szereplő egyes termékek gyártása megszűnt. Erre tekintettel Eladó fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag az Önnel történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg az Ön részére 5 munkanapon belül.

     

    • 5.8. Külföldre történő értékesítés

     

    Eladó nem különbözteti meg a Honlap használatával Magyarország területén és az azon kívül az Európai Unió területén belüli vásárókat. A jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában az Eladó Magyarország területén biztosítja a megrendelt termékek kiszállítását/átvételét.

     

    A Magyarországon kívüli vásárlásra is jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak azzal, hogy a vonatkozó rendelet előírásai alapján jelen pont értelmezésében vevőnek az a fogyasztó minősül, aki valamely tagállam állampolgára, vagy valamely tagállamban lakóhellyel rendelkezik, vagy az a vállalkozás, amely valamely tagállamban letelepedési hellyel rendelkezik, és az Európai Unión belül kizárólag végfelhasználás céljából vásárol árut vagy vesz igénybe szolgáltatást, vagy ilyen szándékkal jár el. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki olyan célból jár el, amely kívül esik kereskedelmi, ipari, kézműipari vagy szakmai tevékenysége körén.

     

    A kommunikáció és a vásárlás nyelve elsősorban a magyar nyelv, Eladó nem köteles a vásárló tagállami szerinti nyelven kommunikálni Vásárlóval.

     

    Eladó nem köteles megfeleljen a Vásárló tagállama szerinti nemzeti jogban az érintett Termékkel kapcsolatban meghatározott szerződésen kívüli követelményeknek. Ilyen például címkézési vagy ágazatspecifikus követelményeknek, vagy hogy tájékoztassa a Vásárlót ezekről a követelményekről.

     

    • 5.9. Átvételi lehetőségek, Szállítás

    Azon átvételi lehetőségek, szállítási módok a felsorolása, amelyet a honlap biztosít és ezek részletes bemutatása. Például:

    • 5.9.1. Magyar Posta futárszolgálat

     

    Szállítás futárszolgálattal

    Cégünk a Magyar Posta futárszolgálattal szállítja ki termékeit.

    A Magyar Posta futárszolgálat elérhetősége: 

    Telefon: 06 40 / 46 46 46

     

    Személyes átvétel

    Üzletünkben személyesen is átvehetők a termékek, nyitva tartási időben.

    Személyes átvétel esetén nincs szállítási díj.

     

    Szállítási díjak

    A szállítási díj 20.000Ft rendelési összeg felett ingyenes.

    https://www.rollerezz.hu/shop_contact.php?tab=payment

     

    Futárszolgálat szállítási mód részletes leírása

     

    A futárszolgálat adott napon belüli szállítást tud végezni, pontos időpontot nem tud garantálni.

    Az adott napon email vagy sms értesítést kap a futárszolgálattól.

    Kiszállítás: munkanapokon hétfőtől-péntekig, 08:00-20:00 óra között

    Megadhatja munkahelyének, vagy szomszédjának címét is, ha hétköznap nem tartózkodik a regisztráció során megadott címen.

    Felhasználó a futárszolgálattal a szállítási időpont további pontosítása miatt felveheti a kapcsolatot.

    Ha a futár a megadott címen nem talál senkit, következő munka napon újra megkísérli a termék átadását.

     

    A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.

    Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja.

    Megrendelt terméket egyeztetés után átveheti raktárunkban (Szolgáltató pontban leírt címen).

     

    • 5.10. Telefonos ügyfélszolgálat.

     

    A szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatot üzemeltet az általa működtetett weboldal használatával kapcsolatban felmerült kérdések rugalmas megválaszolása érdekében. Telefonon keresztül szerződéskötésre nem kerülhet sor, a telefonon keresztül közölt adatok tájékoztató jellegűek, azok ajánlattételnek nem minősülnek és ajánlati kötöttséget sem teremtenek.

    6. Elállási jog

    Kire érvényes

    Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

    A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

     

    Mikor gyakorolható az elállási jog

    Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

    Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. A fogyasztó az elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet 2. mellékletének kitöltésével és fentiek szerint történő megküldésével is gyakorolhatja.

    A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

    Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

    Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

    Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

    A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

     

    Költségek

    A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni.

    A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót alapvetően más költség nem terheli. 

    Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is.

     

    Kivételek

    Azok a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő átvételi/fuvarozási módot választott. Pl. VIP átadás beüzemeléssel, bankkártyás fizetés.

     

    Visszafizetés

    A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapja a terméket, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg meg nem bizonyosodott a termék állagáról, sértetlenségéről.

    A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

    A Fogyasztó felelősségre vonható a termékben bekövetkezett rongálásért, értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat, vagy szakszerűtlen használat miatt következett be.

    A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog:

     

    Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:

    1. A szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
    2. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
    3. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
    4. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
    5. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
    6. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
    7. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
    8. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
    9. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
    10. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
    11. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
    12. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
    13. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
    7. Szavatosság
    • 7.1. Kellékszavatosság

    A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

    Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

    Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

    Használt termékek esetén nincs kötelező szavatosság, de legfeljebb egy év.

    A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

    Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

    A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni. A hibás terméket NEM használhatja hibásan tovább, tovább használatból eredő, többlet károsodás nem képezi a szavatosság részét!

    A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

    A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

     

    • 7.2. Termékszavatosság

     

    Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

    Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

    A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

    Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

    A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

    A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

    A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

    • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
    • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
    • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

    A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

    Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

    • 7.3. Jótállás

    Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

    A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagyaz üzembe helyezés napja.

    A kerékpár garanciája csak a szakszerviz (bármely) által beüzemelt és ennek tényét a garancia füzetben feltüntetett napjától érvényesitheti , a beüzemelést két módon teheti meg , kérésére mi ezt elvégezzük , ennek dija 3000.- - 5000.- Ft ig terjedhet , a web shopban feltüntetett árak a beüzemelés költségét nem tartalmazzák , vagy ön elszállitja bármely kerékpár szervizbe és ott elvégezteti a beüzemelést ennek dija változó , de általában 5000.- - 10000.- Ft ig terjedhet. Természetesen semmilyen módon sem kötelezzük Önt arra, hogy a kerékpárt vállalkozásunknál üzemeltesse be plusz költségért. Készséggel felajánljuk Önnek, hogy a kerékpárját beüzemeljük, azonban ennek elmaradása esetén sem fog semmilyen módon szűkülni, avagy elenyészni, elveszni az Ön jótállási/kellékszavatossági joga.

    A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

    Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

       

      • 7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

      A szavatossági igényeit a 1. Szolgáltató pontban leírt Ügyfélszolgálaton érvényesítheti.

      8. Jogérvényesítési lehetőségek
      • 8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

      A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a 1, Szolgáltató Ügyfélszogálata pontban leírt elérhetőségeken terjesztheti elő.

      A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panasz bejelentését írásban kéri. Ez lehet levélben, vagy elektronikus emailben.

      Az írásban beérkezett panaszról a szolgáltató elektronikus jegyzőkönyvet készít. A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. A szolgáltató a jegyzőkönyveket öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi.

       

      A Szolgáltató a levélben vagy egyéb elektronikus szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg, emailben megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

      Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

      A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

      A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást, vagy elküldése jelenti.

      A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

       

      Bejegyzés a vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve az Eladó üzletében (ügyfélszolgálatán) elérhető. Az ide írott bejegyzésekre az Eladó 30 napon belül írásban válaszol.

      A fogyasztószóban vagy írásban közölheti a vállalkozással a panaszát, amely a vállalkozásnak,illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.

      A szóbeli panaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül - az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően - az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a vállalkozás - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

       

      A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

      1. a fogyasztó neve, lakcíme,
      2. a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
      3. a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
      4. a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
      5. a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
      6. a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
      7. telefononvagyegyébelektronikushírközlésiszolgáltatásfelhasználásávalközöltszóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

      A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

      A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

      Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára: Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/

      Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

      Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

      A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

      Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történőválaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előttimegjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). 

      Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

       

      A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása eseténkötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása.

      A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza.

       

      A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.

      A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

      A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

      A kérelemnek tartalmaznia kell

      1. a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
      2. a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
      3. ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
      4. a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
      5. a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
      6. a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor, g. a testület döntésére irányuló indítványt,
      7. a fogyasztó aláírását.

      A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

      Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

      A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu

      A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

       

      Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

      Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: 06-72-507-154 Fax: 06-72-507-152 E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu

      Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523 Fax: 06-76-501-538 E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu Honlap: www.bacsbekeltetes.hu

      Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: 06-66-324-976 Fax: 06-66-324-976 E-mail: eva.toth@bmkik.hu

      Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870 Fax: 06-46-501-099 E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu

      Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Telefonszám: 06-1-488-2131 Fax: 06-1-488-2186 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

      Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 06-62-554-250/118 Fax: 06-62-426-149 E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

      Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:06-22-510-310 Fax: 06-22-510-312 E-mail: fmkik@fmkik.hu

      Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszám: 06-96-520-217 Fax: 06-96-520-218 E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

      Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 06-52-500-710 Fax: 06-52-500-720 E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu

      Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15. Telefonszám: 06-36-429-612 Fax: 06-36-323-615 E-mail: hkik@hkik.hu

      Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570 Fax: 06-56-510-628 E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

      Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszám: 06-34-513-027 Fax: 06-34-316-259 E-mail: szilvi@kemkik.hu

      Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A. Telefonszám: 06-32-520-860 Fax: 06-32-520-862 E-mail: nkik@nkik.hu

      Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefonszám: 06-1-269-0703 Fax: 06-1-474-7921 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

      Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 06-82-501-026 Fax: 06-82-501-046 E-mail: skik@skik.hu

      Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszám: 06-42-311-544 Fax: 06-42-311-750 E-mail: bekelteto@szabkam.hu

      Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Telefonszám: 06-74-411-661 Fax: 06-74-411-456 E-mail: kamara@tmkik.hu

      Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszám: 06-94-312-356 Fax: 06-94-316-936 E-mail: vmkik@vmkik.hu

      Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116. Telefonszám: 06-88-429-008 Fax: 06-88-412-150 E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu

      Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Telefonszám: 06-92-550-513 Fax: 06-92-550-525 E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

      • 8.2. Online vitarendezési platform

       

      Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

      Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.

      A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

      Az online vitarendezési platform itt érhető el:

      https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

       

      • 8.3. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

       

      Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

      • Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál (Csongrád Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály /6722 Szeged, Rákóczi tér 1./),
      • Békéltető testület eljárásának kezdeményezése (Csongrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő békéltető testület /Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 06-62-554-250/118 Fax: 06-62-426-149 E-mail: testulet@csmkik.hu/
      • Bírósági eljárás kezdeményezése esetén kizárólag a Szegedi Járásbíróság – illetőleg pertárgyértéktől függőeb a Szegedi Törvényszék – illetékes.
      9. Egyéb
      • 9.1. ÁSZF, árak módosítása

      A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

      • 9.2. Technikai korlátok

      A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

      • 9.3. Adatvédelmi szabályzat

      Általános jogi közlemény 

      A jelen adatvédelmi nyilatkozat (továbbiakban: nyilatkozat) tartalmazza a web áruházban megvásárolható termékekkel összefüggő megrendelések teljesítése, szolgáltatások nyújtása és a hírlevelek kiküldése keretében végzett, személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat, valamint az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást. A szolgáltatás használatának megkezdésével a felhasználók elfogadják a jelen Nyilatkozat feltételeit, amely folyamatosan elérhető a web áruház oldalán. A web áruház üzemeltetője fenntartja magának a jogot jelen közlemény bármikor megváltoztatására. Az üzemeltető magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Amennyiben látogatónknak olyan kérdése lenne, mely jelen közleményünk alapján nem egyértelmű, kérjük írja meg nekünk és kollégánk megválaszolja kérdését. Az üzemeletető elkötelezett a web áruház szolgáltatás minőségének a legmagasabb szinten tartása irányában, a szolgáltatás használatából eredő esetleges károkért azonban semmilyen felelősséget nem vállal. Adatkezelési alapelvekAz üzemeltető számára alapvető cél a látogatók személyes adatainak védelme, kiemelten fontosnak tartja a felhasználók információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az üzemeltető látogatók személyes adatait bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. Az alábbiakban ismertetjük adatkezelési alapelveinket, bemutatjuk azokat az elvárásokat, melyeket az üzemeltető saját magával, mint adatkezelővel szemben megfogalmazott és betart. Az üzemeltető adatvédelmi koncepciója a tájékoztatáson alapuló önkéntes beleegyezésen nyugszik, melynek megvalósítására a szolgáltatás használatának minden fázisában törekszik. Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:

      • évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról;
      • A személyes adatok kezelése vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról az Európai Parlament és az Európai Unió Tanácsa 1995. október 24-i 95/46/EK irányelve;
      • A Strasbourgban, 1981. január 28-án kelt, az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló, az 1998. évi VI. törvénnyel kihirdetett Egyezmény;
      • Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
      • A kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény.

      A webáruházban adatkezelést az üzemeltető végez, harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki, csak az érintett előzetes és kifejezett hozzájárulása alapján. A megrendelés elküldésével a személyes adatok kiszállító cég irányába történő továbbításához a vásárló kifejezetten hozzájárul. A felhasználókról gyűjtött személyes adatokból készült statisztikákat harmadik fél részére kizárólag az adatközlő személyére vonatkozó információtól megfosztva továbbít. Az így továbbított adatból semmilyen eljárással nem reprodukálható az adatközlő valamely személyes adata. A webáruházban gyűjtött személyes adatokat más forrásból származó adatokkal az adatkezelő nem kapcsolja össze. Harmadik országba (külföldre) az üzemeltető felhasználói adatokat nem továbbít. A felhasználók adataiból az általános statisztikai módszerekkel készített kimutatásokat, elemzéseket az üzemeltető korlátlan ideig megőriz. Ezen adatokból nem lehet az érintettre vonatkozó következtetést levonni. A web áruház oldalán az üzemeltető különleges adatot (a faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat, valamint a bűnügyi személyes adat) nem gyűjt felhasználóiról. A web áruház látogatói a szolgáltatást önkéntesen használják. Tudomásul veszik, hogy a web áruházban a rendelés csak regisztráció után adható le. Amennyiben törvényi felhatalmazás alapján az üzemeltető köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni, és annak minden feltétele adott, úgy a kérésnek eleget tesz. Ezt a szolgáltatás látogatója és igénybevevője (felhasználó) tudomásul veszi, ezzel kapcsolatban kifogást nem fog emelni. Az üzemeltető az egyes felhasználók adatmódosítási, adatkérési, adattörlési, adatkezelési tájékoztatási kérdéseit fogadja, és a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül válaszol. A web áruházban előfordulhatnak linkek más, külső oldalakra. Az üzemeltető nem felelős más weboldalak adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban. Jelen nyilatkozat csak az üzemeltető által működtetett web áruházra vonatkozik. 

       

      A honlap látogatók technikai jellegű adatainak rögzítése 

       

      A honlap látogatása során az áruházi rendszer rögzíti a felhasználók IP címét, melyből bizonyos esetekben következtetni lehet az érintett személyre, ezen felül rögzíti az operációs rendszer, a böngésző típusát és a látogatott oldal címét. Az adatmentésnek elsősorban technikai jellegű célja van, a rendszer folyamatos működéséhez elengedhetetlen. Az adatrögzítés további célja a felhasználói szokások elemzése, látogatottsági statisztikák készítése, mely a még magasabb színvonalú kiszolgáláshoz nyújt segítséget. A naplóállományok elemzése során felmerült adatokat más információval az üzemeltető nem kapcsolja össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszik. 

       

      Vásárló regisztráció 

       

      Amennyiben a felhasználó vásárolni szeretne a web áruházban, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adni a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a vásárló számlázási és szállítási adatait, telefonszámát, e-mail címét, a kapcsolattartó nevét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció során a vásárló jelezheti hírlevél igényét is. A hírlevél igénylés a vásárló által bármikor törölhető. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vásárló köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vásárló egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vásárló adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki más szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. 

       

      Hírlevél igénylés 

       

      Az áruházban a regisztráció mellett egyéb módon is igényelhető hírlevél. Amennyiben a látogató még nem regisztrált vásárló, akkor az oldalsó Hírlevél boxban megadhatja e-mail címét, nevét, esetlegesen lakcímét. A feliratkozás gombra klikkelve elfogadja, hogy az üzemeltető hírlevelet küldjön a részére. A hírlevél feliratkozás a felhasználó által bármikor törölhető. 

       

      Vélemény írása Az egyes termékekkel kapcsolatos vélemények írásához, illetve egyéb fórumbejegyzés elküldéséhez nem mindig szükséges a regisztráció, ez esetben a vásárlónak csak a nevét és az e-mail címét kell megadnia. A név, az e-mail cím és a termékekkel kapcsolatos vélemény nyilvánosságra kerül, így csak abban az esetben írjon véleményt, amennyiben ezt elfogadja. 

       

      Árukereső.hu Megbízható bolt Program 

       

      A www.arukereso.hu (Online Comparison Shopping Kft. Cím: 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Adószám: 24868291-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-186759) Megbízható bolt programjának működése érdekében az itt történő vásárlások után a vásárló e-mail címe, illetve az általa megvásárolt termék megnevezése az arukereso.hu részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az így továbbított személyes adatokat az Online Comparison Shopping Kft. a www.arukereso.hu Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatának megfelelően kezeli. 

       

      Kapcsolat, Jogorvoslat 

       

      Az üzemeltető adatait teljeskörűen megtalálja az "Információk" oldalon. Ha a vásárló úgy érzi, hogy az adatkezelő megsértette személyes adatai védelméhez való jogát, a 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szerint járhat el.

       

      Árgarancia

      Amennyiben más üzletben vagy webshop-ban* ugyan azt a terméket olcsóbban tudnád megvásárolni és ezt a vásárlást megelőzően (megrendelésed leadásakor vagy az üzletünkben) elhozod/bemutatod nekünk (árajánlat, weblink, stb.) a megrendelés számával együtt, akkor a kedvezőbb árat kell megfizetned.

       

      Fogalmak:

      (*) Másik üzlet/webshop fogalma: Magyarországon bejegyzett és működtetett, magyarországi székhellyel rendelkező vállalkozás által üzemelhetett kerékpár üzlet, vagy online kerékpár áruház.

      Megvásárolt termék: Csak háztartási mennyiségben megvásárolt és további feltétel nélkül megvásárolható termékekre vonatkozik és NEM vonatkozik pl. (csereakció, törzsvásárlói akció, hitelkártyás vásárláshoz kötött ár, kiárusításos ár, csomag akcióban megadott árak esetén).

      Különbözetet: Az ár garancia érvényesítéséhez nincs más dolgod, mint igazolnod a termék árát, elküldeni nekünk más áruházak árát igazoló dokumentumot, hirdetést, számlát, blokkot vagy hivatalos árajánlatát.

       

      Cookik, sütik

      Az oldalunk használata során statisztikai céllal, vevőkövető információkat helyezhet el az Ön számítógépén. Az oldalunk használatával hozzájárul ezen cookik (sütil) használatához. Amennyiben nem kíván ilyeneket kapni tíltsa le keresőprogramjában a cookik(sütik) fogadását.

      Hatályos

       

      Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2019. október 01.

      10. Online Pénztárca

      Az Online Pénztárcába jóváírt kuponokat a Vásárló az adott rendelés teljesítése után, mindig csak a következő vásárlások során használhatja fel, mint egy utólagosan kapott kedvezményt. A Vásárló a következő vásárláskor kizárólag a korábbi fiókadataival belépve (e-mail cím, titkos kód) 10.000 Forintonként 500 Ft értékű kupont válthat be.

      A kuponok nem járnak le, nem veszítik el értéküket, korlátlan ideig partnereinknél felhasználhatók. Partnereink mindenkori elérhetősége a https://www.onlinepenztarca.hu oldalon megtekinthető.

       

      A beváltás feltételei:

      • A kupon értékhatártól függetlenül felhasználható (10.000 Ft feletti végösszegű megrendelésekre).
      • A kupon készpénzre nem váltható át.
      • A kupon más kedvezménnyel, egyedi árral össze nem vonható.
      • A Vásárló megrendeléskor köteles jelezni a beváltási szándékát, más esetben a kupont sajnos nem tudjuk elfogadni. (Amennyiben online rendel, ezt a lehetőséget a rendszer automatikusan fel fogja ajánlani.)
      • Készülék cseréje esetén az onlinePénztárcával való fizetés kizárólag a különbözetre vehető igénybe.
      • Az onlinePénztárcából való fizetés csak azon felhasználó számára lehetséges, aki aktív fiókkal rendelkezik az onlinePénztárcában.
      Adatkezelési tájékoztató
      1. A szabályzat célja

        Név: Woman Gold 2019 Kft.

        Székhely: 6724 Szeged, Bartucz Lajos utca 7. Földszint 2.

        Levelezési cím: 6724 , Szeged , Vásárhelyi Pál u. 16

        Üzlethelyiség címe: 6724 , Szeged , Vásárhelyi Pál u. 16

        Képviselő neve: Virág Zsusanna

        Cégjegyzékszám: 06-09-024766

        Bejegyző Bíróság neve: Szegedi Törvényszék Cégbírósága

        Adószám: 26555641-2-06

        Közösségi adószám: HU 26555641

        Számlavezető pénzintézet: MKB Bank Zrt.

        Számlaszám: 10300002-13045971-00014906

        E-mail cím: szeged@rollerezzhu

        Telefonszám: +36-20/9606186

        által alkalmazott adatvédelmi és adatkezelési elveket, gyakorlatot. A Woman Gold 2019 Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) a www.rollerezz.hu weboldal (a továbbiakban: weboldal) működtetése során a weboldalra látogatók, a weboldalon regisztrálók, továbbá azon vásárlók vagy feliratkozók (együttesen Érintett) adatait kezeli.

        A jelen Szabályzat célja, hogy a Woman Gold 2019 Kft.., az Érintettek számára nyújtott szolgáltatások minden területén, az Érintett jogait tiszteletben tartsa a személyes adatainak feldolgozása és tárolása során.

        2. Az adatkezelő adatai

        Név: Woman Gold 2019 Kft.

        Székhely: 6724 Szeged, Bartucz Lajos utca 7. Földszint 2.

        Levelezési cím: 6724 , Szeged , Vásárhelyi Pál u. 16

        Üzlethelyiség címe: 6724 , Szeged , Vásárhelyi Pál u. 16

        Képviselő neve: Virág Zsusanna

        Cégjegyzékszám: 06-09-024766

        Bejegyző Bíróság neve: Szegedi Törvényszék Cégbírósága

        Adószám: 26555641-2-06

        Közösségi adószám: HU 26555641

        Számlavezető pénzintézet: MKB Bank Zrt.

        Számlaszám: 10300002-13045971-00014906

        E-mail cím: szeged@rollerezzhu

        Telefonszám: +36-20/9606186

        3. Bevezetés

        Amikor az Érintett meglátogatja weboldalunkat, magánszférája és annak védelme kiemelten fontos számunkra. Tudjuk, ezt nem hagyhatjuk figyelmen kívül akkor sem, amikor szeretnénk rendszeresen és személyre szabottan tájékoztatni ajánlatainkról. Amennyiben az Érintett meglátogatja a www.rollerezz.hu honlapot, személyes adatok kezelésére, feldolgozására és felhasználására kerülhet sor. Jelen adatvédelmi tájékoztatóval és szabályzattal szeretnénk biztosítani arról minden Érintettet, hogy az adatait megbízható és biztonságos módon kezeljük/tároljuk. Természetesen jelen adatvédelmi tájékoztató mellett egyéb törvényi kötelezettségünk is van, de mindenben megfeleltetjük ezen irányelveket az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (továbbiakban: Info tv.).

        4. Mik a személyes adatok?

        A személyes adat, az Érintettel kapcsolatba hozható adat, valamint a különálló adatok összevonásából levonható, az Érintettre vonatkozó következtetés (profilalkotás). A nálunk regisztrált felhasználó nevén, címén, telefonszámán, e-mail címén túlmenően oldalunkon tett minden látogatás alatt további adatok automatikus gyűjtésére is sor kerül: ilyen például az IP-cím vagy helyinformációk, ahonnan az Érintett meglátogatta oldalunkat; de ilyenek a használt böngésző alapadatai. Ezek a technikai adatok bizonyos esetben személyes adatokat képezhetnek. Általános szabályként elmondható, hogy ezeket többnyire anonimizált módon, statisztikai célokra használjuk, továbbá csak olyan mértékben használjuk fel, melyek technikai szempontból weboldalunk működése és a visszaélésekkel/támadásokkal szembeni védelem érdekében szükséges.

        5. Hogyan használjuk az Ön személyes adatait?

        Személyes adatot kizárólag meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében kezelünk. Például: rendelések teljesítése, számlázás, szolgáltatás teljesítése, bizonylatolás, rendelés feldolgozás, hírlevélre való feliratkozás, tájékoztatás, szolgáltatással kapcsolatos kapcsolattartás stb. Kizárólag olyan személyes adatokat kezelünk, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlenül szükséges, és alkalmas. Személyes adatot kizárólag akkor kezelünk, amennyiben ahhoz az Érintett tevőlegesen hozzájárul, továbbá azt törvény vagy helyi önkormányzati rendelet elrendeli számunkra (pl.: számviteli tv. - számlák megőrzése).

        Az Információs tv. előírásai keretein belül gyűjtjük, feldolgozzuk és felhasználjuk az Érintett személyes adatait különösen akkor, amikor a weboldalon regisztrál, illetve bejelentkezik (egy vásárlói felhasználói név és jelszó párossal), vagy amikor termékeket rendel nálunk. Az Érintettek adatait tevőleges beleegyezésükkel és csak a hatályos jogi előírásoknak és jelen adatvédelmi tájékoztatónak megfelelően kezeljük. A legtöbb esetben az adatok használata csak anonimizált, statisztikai formában történik. Az adatkezelés időtartama a regisztrációtól az Érintett törlési kérelmének a Szolgáltatóhoz való eljuttatásáig tart. A számviteli bizonylatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdés alapján, nyolc évig vagyunk kötelesek megőrizni.

        6. Rendelés / regisztráció

        Amikor regisztrál vagy rendel tőlünk, a megadott személyes adatokat összegyűjtjük, feldolgozzuk és felhasználjuk a vonatkozó hatályos adatvédelmi törvények és jelen tájékoztató keretein belül. Azon információk, melyek az igényelt termékünk/szolgáltatásunk teljesítéséhez szükségesek, a rendelési/regisztrációs űrlapon kötelező mezőként kitöltendő módon jelennek meg, a többi adat megadása opcionális (nem kötelező). A szerződések megkötéséhez és szolgáltatásunk végrehajtásához szükségesek olyan kapcsolati információk, mint a név, szállítási és számlázási cím, illetve a kiválasztott fizetési-, számlázási- és szállítási módról szóló megadása.

        A regisztráció/rendelés során az Érintettnek kötelezően meg kell adnia a következő személyes adatokat:

        • felhasználónév (regisztráció nélküli vásárlásnál nem kötelező)
        • saját e-mail cím
        • jelszó (regisztráció nélküli vásárlásnál nem kötelező)
        • számlázási cím (számlázási név, utcanév, házszám, település, irányítószám)
        • szállítási cím (szállítási név, utcanév, házszám, település, irányítószám)
        • telefonszám
        • cég esetén adószám

        Tájékoztatási célú értesítéseink (e-mail, sms, telefonhívás), amelyek nélkülözhetetlenek a szerződésünk és szolgáltatásunk teljesítéséhez (pl. rendelés visszaigazolása, szerződési dokumentumok, fizetés feldolgozása), nem tilthatók le, ezeket az értesítéseket az Érintett által megadott e-mail-címre (vagy telefonszámra) juttatjuk el és nem minősülnek marketing célú hírlevélnek.

         

        Az Ön személyes adatait a kapcsolatos szerződések megkötésére és végrehajtására átadjuk a következőkben felsorolt szoftverek/eszközök részére, központi adatbázisokban való tárolás céljára. Ez különösen szükséges a szerződésünk és szolgáltatásunk megfelelő, gördülékeny, gyors és hiánytalan teljesítéséhez. Amikor rendel, kapcsolatba lép üzletünkkel, vagy ügyfélszolgálatunkkal, rendelés, kérdés, panasz, visszaküldés vagy egyéb célból, ezek az egységek hozzáférést kapnak az Ön rendelési adataihoz, azért, hogy kollégáink az adatok feldolgozásával a rendelés teljesítését meg tudják tenni és fel tudják venni az adott Érintettel a kapcsolatot.

        • Unas- rendelés regisztrálása és feldolgozása, menedzsment
        • Salesautopilot- rendelés regisztrálása és feldolgozása, menedzsment
        • Innomanagement- rendelés regisztrálása és feldolgozása, menedzsment
        7. Cookie szabályzat

        A Szolgáltató és az Érintett a sütiket törlésig tárolja, kivéve az egyedileg szabályozott és megfogalmazott eseteket, melyek az alábbiakban olvashatók.

        Sütik használata

        Weboldalunkon sütiket használunk (angolul: cookies). A sütik olyan szövegfájlok, melyek lehetővé teszik, hogy a lehető legnagyobb kényelmet nyújtsuk az Érintettek részére, amikor weboldalunkat használja.

        A süti egy betű/szám kombinációt tartalmaz, amely az Érintett által használt böngészőt azonosítja. Ezek többnyire csak ideiglenesen tárolódnak a számítógépen, bármikor tudja őket törölni, és csak akkor kerülnek át hozzánk, mint Szolgáltató részére (szerverünkre), amikor felkeresi weboldalunkat. Bármikor meg tudja tekinteni és ki tudja törölni saját számítógépén tárolt sütiket, böngészőjének beállításai segítségével. Erről minden esetben bővebb tájékoztatással tud élni, ha felkeresi a böngészőjének hivatalos weboldalát, vagy meglátogatja böngészőjének Súgó menüjét. Jelen tájékoztatóban fel szeretnénk hívni arra figyelmét, hogy weboldalunk funkciói, valamint extra kényelmi funkcióink csak akkor tudjuk korlátlanul érvényesíteni, ha az Érintett nem tiltja le a sütik használatát.

         

        Alkalmazott cookie-k

        • Átmeneti (session) cookie: ezek az Érintett látogatása után automatikusan törlődnek. Ezek elengedhetetlenek a hatékonysághoz és biztonsághoz oldalunkon, hogy weboldalunk egyes funkciói megfelelően tudjanak működni.
        • Állandó (persistent) cookie: a jobb felhasználói élmény érdekében. Ezek többnyire hosszabb ideig tárolódnak böngészőjében, attól függően, hogy az Érintett böngészőjének egyedi beállításait hogyan határozta meg.
        • Jelszóval védett munkamenethez használt cookiek.
        • Bevásárlókosárhoz szükséges cookiek.
        • Biztonsági cookiek.

         

        Webáruház naplófájlok (unas)

        Amikor Ön meglátogatja a bicajozz.hu honlapját, rendszerint a következő adatokat tároljuk technikai okokból az un. naplófájlokban:

        • a csatlakozott számítógép IP-címe,
        • az a weboldal, ahonnan Ön hozzánk látogat (hivatkozási hely),
        • a meglátogatott oldalaink látogatásának ideje és időtartama,
        • böngészőjének típusa és beállításai,
        • operációs rendszer

        Facebook remarketing

        A weboldal használja a Facebook remarketing rendszerét, mely az Érintett felhasználónak a Facebook közösségi portál felületén, célzottan, személyre szabott módon hirdetéseket jelenít meg a Szolgáltató. A felhasználó bármikor leiratkozhat, ezt a hirdetések jobb felső sarkában található X gomb megnyomásával. Itt az "about this ad" linkre kattintva el lehet jutni egy felületre, ahol törölheti magát a remarketing listáról.

        8. A szerződéskötés és teljesítés érdekében kezelt adatok

        A szerződéskötés és teljesítés érdekében több adatkezelési eset is megvalósulhat. Tájékoztatjuk, hogy panaszkezeléssel, garanciális ügyintézéssel kapcsolatos adatkezelés csak abban az esetben valósul meg, ha Ön él valamelyik említett jogával.

        Amennyiben a webshopon keresztül Ön nem vásárol, csak látogatója a webshopnak, akkor a marketing célú adatkezelésnél írtak vonatkozhatnak Önre, amennyiben marketing célú hozzájárulást ad számunkra.

        A szerződéskötés és teljesítés érdekében megvalósuló adatkezelések részletesebben:

        Kapcsolatfelvétel

        Ha például emailben, kapcsolatfelvételi űrlapon, vagy telefonon kérdéssel fordul hozzánk valamely termékkel kapcsolatban.

        Az előzetes kapcsolatfelvétel nem kötelező, ezt kihagyva is bármikor rendelhet a webshopból.

        Kezelt adatok

        Az Ön által a kapcsolatfelvétel során megadott adatok.

        Az adatkezelés időtartama

        Az adatokat csak a kapcsolatfelvétel lezárultáig kezeljük.

        Az adatkezelés jogalapja

        Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a kapcsolatfelvétellel ad meg Adatkezelő számára. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]

        Regisztráció a weboldalon

        A regisztráció során megadott adatok tárolásával az Adatkezelő kényelmesebb szolgáltatást tud biztosítani (pl. az érintett adatait újabb vásárláskor nem kell ismét megadni). A regisztráció a szerződéskötésnek nem feltétele

        Kezelt adatok

        Az adatkezelés során az Adatkezelő az Ön nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét, a megvásárolt termék jellemzőit és a vásárlás időpontját kezeli.

        Az adatkezelés időtartama

        A hozzájárulásának visszavonásáig.

        Az adatkezelés jogalapja

        Az Önönkéntes hozzájárulása, amit a regisztrációval ad meg az Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]

        A rendelés feldolgozása

        A rendelések feldolgozása során a szerződés teljesítése érdekében szükségesek adatkezelési tevékenységek

        Kezelt adatok

        Az adatkezelés során az Adatkezelő az Ön nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét, a megvásárolt termék jellemzőit, a megrendelés számát és a vásárlás időpontját kezeli.

        Amennyiben Ön rendelést adott le a webshopban, akkor az adatkezelés és az adatok megadása a szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen.

        Az adatkezelés időtartama

        Az adatokat a polgári jogi elévülési idő szerint 5 évig kezeljük.

        Az adatkezelés jogalapja

        A szerződés teljesítése. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés] A számla kiállítása Az adatkezelési folyamat a jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése érdekében történik. Az Sztv. 169. § (1)-(2) bekezdése alapján a gazdasági társaságoknak a könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot meg kell őrizniük.

        Kezelt adatok

        Név, cím, e-mail cím, telefonszám.

        Az adatkezelés időtartama

        A kiállított számlákat az Sztv. 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállításától számított 8 évig meg kell őrizni.

        Az adatkezelés jogalapja

        Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. 159. § (1) bekezdése alapján a számla kibocsátása kötelező és azt számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig kell megőrizni [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].

        Az áruszállításhoz kapcsolódó adatkezelés

        Az adatkezelési folyamat a megrendelt termék kiszállítása érdekében történik.

        Kezelt adatok

        Név, cím, e-mail cím, telefonszám.

        Az adatkezelés időtartama

        Az Adatkezelő az adatokat a megrendelt áru kiszállításának időtartamáig kezeli.

        Az adatkezelés jogalapja

        Szerződés teljesítése [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés]. Garanciális ügyintézés Az adatkezelési folyamat a  garanciális panaszok kezelése érdekében történik. Amennyiben Ön garanciális ügyintézés kért, akkor az adatkezelés és az adatok megadása elengedhetetlen.

        Kezelt adatok

        Vásárló neve, telefonszáma, email címe, a panasz tartalma.

        Az adatkezelés időtartama

        A garanciális panaszokat a fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján 5 évig őrizzük meg.

        Az adatkezelés jogalapja

        Az, hogy hozzánk fordul-e garanciális ügyintézés esetén az Ön önkéntes döntése, azonban ha hozzánk fordul, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 5 évig köteles vagyunk a panaszt megőrizni [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés]

        Egyéb fogyasztóvédelmi panaszok kezelése

        Az adatkezelési folyamat a fogyasztóvédelmi panaszok kezelése érdekében történik. Amennyiben Ön panasszal fordult hozzánk, akkor az adatkezelés és az adatok megadása elengedhetetlen.

        Kezelt adatok

        Vásárló neve, telefonszáma, email címe, panasz tartalma.

        Az adatkezelés időtartama

        A garanciális panaszokat a fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján 5 évig őrizzük meg.

        Az adatkezelés jogalapja

        Az, hogy hozzánk fordul-e panasszal az Ön önkéntes döntése, azonban ha hozzánk fordul, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 5 évig köteles vagyunk a panaszt megőrizni [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés]. A hozzájárulás igazolhatóságával kapcsolatban kezelt adatok

        A regisztráció, megrendelés, hírlevélre történő feliratkozás során az informatikai rendszer eltárolja a hozzájárulással kapcsolatos informatikai adatokat a későbbi bizonyíthatóság érdekében.

        Kezelt adatok

        A hozzájárulás időpontja és az érintett IP címe.

        Az adatkezelés időtartama

        A jogszabályi előírások miatt a hozzájárulást később igazolni kell tudni, ezért az adattárolás időtartama az adatkezelés megszűnését követő elévülési ideig kerül tárolásra.

        Az adatkezelés jogalapja

        A Rendelet 7.cikk (1) bekezdése írja elő ezt a kötelezettséget. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés]

        Marketing célú adatkezelések

        A hírlevél-küldéssel kapcsolatos adatkezelés

        Kezelt adatok

        Név, cím, e-mail cím, telefonszám.

        Az adatkezelés időtartama

        Az érintett hozzájárulásának visszavonásáig.

        Az adatkezelés jogalapja

        Az Ön önkéntes hozzájárulása, ami a hírlevélre történő feliratkozással ad meg az Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]

        A személyre szabott reklámok küldésével és megjelenítésével kapcsolatos adatkezelés

        Kezelt adatok

        Név, cím, e-mail cím, telefonszám.

        Az adatkezelés időtartama

        A hozzájárulásának visszavonásáig.

        Az adatkezelés jogalapja

        Az Ön önkéntes, külön hozzájárulása, amit az adat felvétel során ad meg az Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés] Remarketing Az adatkezelés mint remarketing tevékenység cookie-k segítségével valósul meg.

        Kezelt adatok

        A cookie tájékoztatóban meghatározott cookiek által kezelt adatok.

        Az adatkezelés időtartama

        Az adott cookie adattárolási idötartama, bővebb információ elérhető itt:

        Facebook tájékoztató: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

        Az adatkezelés jogalapja

        Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a honlap használatával ad meg Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]. Nyereményjáték Az adatkezelési folyamat a nyereményjáték lebonyolítása érdekében történik.

        Kezelt adatok

        Név, email cím, telefonszám.

        Az adatkezelés időtartama

        Az adatok a nyereményjáték lezárását követően törlésre kerülnek, kivéve a nyertes adatai, amelyeket a számvitelről szóló törvény alapján 8 évig köteles az Adatkezelő megőrizni.

        Az adatkezelés jogalapja

        Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a honlap használatával ad meg Adatkezelő számára. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]

         

        További adatkezelések

        Amennyiben az Adatkezelő további adatkezelést kíván végezni, akkor előzetes tájékoztatatást nyújt az adatkezelés lényeges körülményeiről (adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja, az adatkezelés célja, a kezelt adatok köre, az adatkezelés időtartama).

        Tájékoztatjuk Önt arról, hogy a hatóságok törvényi felhatalmazáson alapuló, írásbeli adatkéréseit az Adatkezelőnek teljesítenie kell. Az Adatkezelő az adat továbbításokról az Infotv. 15. § (2)-(3) bekezdésével összhangban nyilvántartást vezet (mely hatóságnak, milyen személyes adatot, milyen jogalapon, mikor továbbított az Adatkezelő), amelynek tartalmáról kérésére az Adatkezelő tájékoztatást nyújt, kivéve, ha a tájékoztatását törvény kizárja. Adatfeldolgozó igénybevételéről és az adatkezeléshez kapcsolódó tevékenységükről A személyes adatok tárolására irányuló adatfeldolgozás

        Az adatfeldolgozó megnevezése: UNAS Online Kft.

        Az adatfeldolgozó elérhetőségei:

        E-mail cím: unas@unas.hu

        Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

        Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján a személyes adatok tárolását végzi. A személyes adatok megismerésére nem jogosult.

        9. Hírlevéllel, Személyre szabott hírlevéllel, Kosárelhagyó levéllel kapcsolatos adatkezelés
        1. Hírlevéllel, Személyre szabott hírlevéllel, Kosárelhagyó levéllel kapcsolatos adatkezelés

        A www.rollerezz.hu oldalon többféle személyre szabott hírlevélre történő feliratkozásra van lehetőség, mind a regisztrációkor, mind egyéb lehetőségekkel. A hírlevélre feliratkozó Érintett önkéntes adatszolgáltatással az alábbi meghatározott személyes adatait adja át kezelésre a Szolgáltató részére:

        • Név
        • Email cím
        • weboldal használattal kapcsolatos viselkedési szokások (regisztrált Érintett esetén)
        • Hírlevél olvasással kapcsolatos viselkedési szokások
        • Vásárlási szokások (regisztrált Érintett esetén)

        A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít az általa kezelt e-mail-címek felhasználásnak jogszerűségére, így azokat csak az alábbiakban meghatározott módon használja fel (tájékoztató vagy reklám) e-mail küldésére.

        Az e-mail címek kezelése elsősorban az Érintett azonosítását, a megrendelések megfelelő teljesítése miatt a kapcsolattartást szolgálja, így elsősorban a megfelelő teljesítés érdekében kerül sor e-mail küldésére.

        Az e-mail-címekre hirdetést vagy reklámot kizárólag akkor küldd a Szolgáltató, amennyiben az Érintett elfogadta az adatvédelmi tájékoztatót és hozzájárulását adta marketing célú hírlevelek küldéséhez. A Szolgáltató mindaddig kezeli a hírlevél feliratkozása során megadott adatait, ameddig az Érintett a hírlevélről le nem iratkozik a hírlevél alján található egyértelmű linkre kattintva (azonnali leiratkozás) vagy nem kéri a levételét a hírlevélre feliratkozók listájából e-mailben vagy postai úton (a levél beérkeztétől legfeljebb 14 nap). Az Érintettek felhasználóink a személyes oldalukra belépve is bármikor és ingyenes leiratkozhatnak a hírlevélről.

         

        Unas

        Amennyiben az Érintett hozzájárult, hogy a Szolgáltató e-mail formájában marketing célú leveleket küldjön számára, adatait ezen rendszerben is tárolja a Szolgáltató. Jelen rendszer a Szolgáltató összes többi adattárolási helyével folyamatosan szinkronizációban van.

         

        Salesautopilot

        Amennyiben az Érintett hozzájárult, hogy a Szolgáltató e-mail formájában marketing célú leveleket küldjön számára, adatait ezen rendszerben is tárolja a Szolgáltató. Jelen rendszer a Szolgáltató összes többi adattárolási helyével folyamatosan szinkronizációban van.

         

        VHKlub - MI

        Amennyiben az Érintett hozzájárult, hogy a Szolgáltató e-mail formájában marketing célú leveleket küldjön számára, adatait ezen rendszerben is tárolja a Szolgáltató. Jelen rendszer a Szolgáltató összes többi adattárolási helyével folyamatosan szinkronizációban van.

         

        Optimonk

        Amennyiben az Érintett hozzájárult, hogy a Szolgáltató e-mail formájában marketing célú leveleket küldjön számára, adatait ezen rendszerben is tárolja a Szolgáltató. Jelen rendszer a Szolgáltató összes többi adattárolási helyével folyamatosan szinkronizációban van.

         

        Leiratkozás joga

        Amennyiben a nem szeretné megkapni hírleveleinket, kérjük, hogy a hírlevelünk legalján található Leiratkozás gombra kattintva törölje adatait rendszerünkből. A regisztráció törlése teljesen ingyenes, nem jár egyéb kötelezettséggel. A leiratkozást a postai címünkön is kezdeményezheti. Kérjük figyelembe venni, hogy a leiratkozási szándékot annak jelzését követő 14 munkanapon belül tudjuk teljesíteni.

        10. Vegyes / kapcsolatfelvétel / telefon

        Általános kapcsolatfelvétel

        Tároljuk és felhasználjuk az Ön adatait, amikor megkeres minket telefonon, emailben vagy a kapcsolati űrlapunkon keresztül, illetve ha információt küld számunkra valamilyen más formában és emiatt adatai hozzánk kerülnek. Ez munkánkhoz elengedhetetlen.

        Adatkezelő a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelősségéért kizárólag az Érintett személy felel. A fogyasztó e-mail címének megadásakor egyben felelősséget vállal azért, hogy a megadott e-mail címről kizárólag ő vesz igénybe szolgáltatást. E felelősségvállalásra tekintettel egy megadott e-mail címen történt belépésekkel összefüggő mindennemű felelősség kizárólag azt a felhasználót terheli, aki az e-mail címet regisztrálta.

         

        11. Adatokat megismerő személyek köre, adattovábbítás, adatfeldolgozás

        Kinek továbbítjuk az Ön személyes adatait?

        Az Érintettek adatát csak olyan Szolgáltatónak és partnereknek adjuk át, akiket gondosan megválasztottunk és szerződéses kötelezettséget vállaltak az adatok védelmére.

         

        Átvitel egyéb harmadik fél részére

        Adatait átküldjük harmadik félnek vagy hivatalos hatóságnak a fennálló adatvédelmi törvények keretén belül, ha erre minket hivatalos végzés vagy bírósági határozat kötelez, illetve ha erre engedélyünk van, továbbá jogaink biztosítására és követeléseink kikényszerítésére.

         

        Árukereső.hu Megbízható bolt Program

        A vásárlók e-mail címének tárolására az Árukereső (Online Comparison Shopping Kft. (1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Adószám: 24868291-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-186759) adatfeldolgozó megbízással rendelkezik a Megbízható Bolt Programhoz kapcsolódó vásárlói elégedettség-felmérés céljából. Az itt történő vásárlások után a vásárló e-mail címe az Árukereső részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az adatfeldolgozásra így továbbított átadott e-mail címet, mint személyes adatot utasításunkra az Online Comparison Shopping Kft. kezeli, megfelelő írásbeli szerződés és adatvédelmi feltételek mellett."

        Az adatok kezelésével és biztonságával kapcsolatban az Árukereső adatvédelmi tájékoztatója ad részletes információt.

        Átvitel Szolgáltatókhoz

        A rollerezz.hu működésével és a szerződések végrehajtásával összefüggésben különféle Szolgáltatók dolgoznak nekünk, ilyen munka pl. termékek kifizetése és kiszállítása vagy könyvelési tevékenység. Ezen Szolgáltatóknak átadjuk azokat az adatokat (pl. név, cím), amelyek szükségesek feladatuk teljesítéséhez. A lentebbi pontban szabályozott módon.

         

        Az adatokat megismerő személyek köre, adattovábbítás, adatfeldolgozás

        Az adatokat elsődlegesen Szolgáltató illetve Szolgáltató belső munkatársai jogosultak megismerni, azonban azokat nem teszik közzé, harmadik személyek részére nem adják át.

        Az informatikai rendszer üzemeltetése, a megrendelések teljesítése, az elszámolás rendezése körében Szolgáltató adatfeldolgozót (pl. rendszerüzemeltető, fuvarozó vállalat, könyvelő) vehet igénybe.

         

        Adatfeldolgozók megnevezése:

        • Woman Gold 2019 Kft. munkavállalói Webshopon keresztül történő vásárlások kezelése.
        • Görbe Roland E.V. 6724 Szeged, Tisza Lajos krt. 27., 9.a. Facebook hirdetésekhez kapcsolódó adatok kezelése az online hirdetésekhez.
        • Vizsu-Tax Számviteli és Adótanácsadó Kft. 6724 Szeged, Bartucz Lajos utca 7. Földszint 2. Könyvelési feladatok ellátása.
        • UNAS Online Kft. 9400 Sopron, Major köz 2. I/15 Webshopon keresztül történő vásárlások kezelése és tárolása.
        • Salesautopilot 1024 Budapest, Margit krt. 31-33. félemelet 4. Érdeklődő és vásárlói adatok tárolása, és marketing célzatú kommunikáció támogatása az SA szoftver segítségével.
        • Innomedio Kft. – 6723 Szeged, Vásárhelyi Pál utca utca 3-5. Webshopon keresztül történő vásárlások kezelése és adatok tárolása.
        • Magyar Posta ZRT. 1138. Budapest, Dunavirág u. 2-6. futárszolgálati tevékenység
        12. Woman Gold 2019 Kft. belső adatkezelése

        A Woman Gold 2019 Kft. belső adatkezelésének rövid leirata.

        Minden Érintettel kapcsolatos adatot kamerarendszerrel felügyelt olyan eszközökön tárolunk, mely jelszóval és tűzfallal védett. A papír alapú adatkezelést egy, a nyilvánosság számára nem elérhető, nyitva tartási időn kívül elzárt szobában végzünk.

         

        Adatok fizikai tárolási helye, papír alapú tárolás

        A papír alapú adatkezelést egy, a nyilvánosság számára nem elérhető, nyitva tartási időn kívül elzárt szobában végzünk.

         

        Számítógépek, laptopok, szervergép

        Minden Érintettel kapcsolatos adatot olyan eszközökön tárolunk mely jelszóval és tűzfallal védett.

         

        Munkatársak

        A Szolgáltató által tárolt adatokat elsődlegesen Szolgáltató illetve Szolgáltató belső munkatársai jogosultak megismerni, azonban - jelen adatkezelési tájékoztató által nem szabályozott módon - azokat nem teszik közzé, harmadik személyek részére nem adják át.

        13. Adatbiztonság

        Szolgáltató kötelezi magát, hogy gondoskodik az adatok biztonságáról, megteszi továbbá azokat a technikai intézkedéseket, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg mindent megtesz annak érdekében, hogy megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását. Kötelezi magát arra is, hogy minden olyan harmadik felet, akiknek az adatokat esetlegesen továbbítja vagy átadja, ugyancsak felhívja ez irányú kötelezettségeinek teljesítésére.

        Az Érintettek adatait technikai és szervezeti intézkedésekkel védelmezzük, hogy hatékonyan megakadályozzuk azok harmadik fél hozzájuthasson. Munkavállalóinkat, akik a személyes adatokat feldolgozzák, köti az adattitkosság.

        Minden Érintettel kapcsolatos adatot kamerarendszerrel felügyelt olyan eszközökön tárolunk, mely jelszóval és tűzfallal védett. A papír alapú adatkezelést egy, a nyilvánosság számára nem elérhető, nyitva tartási időn kívül elzárt szobában végzünk.

        14. Az adatkezelés jogalapja, célja és módja

        Az adatkezelésre az Érintett önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló nyilatkozata alapján kerül sor, amely nyilatkozat minden esetben tartalmazza az Érintett kifejezett hozzájárulását ahhoz, hogy az weboldal használata során közölt személyes adataik felhasználásra kerüljenek. Az adatkezelés jogalapja az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv. (Infotv.) 5.§ (1) bek. a) pontja szerint az Érintett önkéntes hozzájárulása alapján, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény alapján kerül sor.

        A hozzájárulást az Érintett az egyes adatkezelések tekintetében a weboldal használatával, a regisztrációval, rendeléssel, illetve a kérdéses adatok önkéntes megadásával adja meg.

        Az adatkezelés célja a weboldalon elérhető szolgáltatások nyújtásának biztosítása. A Szolgáltató az Érintett által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a megrendelés teljesítése, házhoz szállítása, számlázás lehetővé tétele, garanciális ügyintézés, kapcsolattartás, illetve ha az Érintett feliratkozott hírlevélre, akkor hírlevél küldés és az esetlegesen létrejövő szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében

        A Szolgáltató a megadott személyes adatokat jelen tájékoztatóban írt céloktól eltérő célokra nem használja és nem is használhatja fel.

        Szolgáltató a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelősségéért kizárólag az azt megadó személy felel.

        15. Az adatkezelés időtartama

        A regisztráció során megadott személyes adatok kezelése a regisztrációval kezdődik és annak kérelemre történő törléséig tart. Nem kötelező adatok esetén az adatkezelés az adat megadásának időpontjától a kérdéses adat kérelemre történő törléséig tart. A regisztráció Érintett általi törlésére, valamint Szolgáltató általi törlésére bármikor sor kerülhet.

        Fenti rendelkezések nem érintik az egyéb jogszabályban (pl. számviteli jogszabályokban) meghatározott megőrzési kötelezettségünk teljesítését.

        Hírlevél esetén a személyes adatok kezelése a hírlevélről való leiratkozásig tart.

        16. Érintett jogai és jogérvényesítési lehetőségek

        Tájékozódáshoz való jog

        Önnek törvény biztosította joga van a nálunk kezelt személyes adataira vonatkozó tájékoztatás kéréséhez, valamint azok módosításához, törléséhez és zároltatásához. Azok az adatok, amelyeket jogi, törvényi vagy szerződésbeli kötelezettségből kell tárolnunk a kereskedelmi nyilvántartás megőrzéséhez, törlés helyett zárolásra kerülnek, hogy megakadályozzuk más célra való felhasználásukat.

        Az Érintett bármikor jogosult tájékoztatást kérni a Szolgáltató által kezelt, rá vonatkozó személyes adatokról.

        Szolgáltató az Érintett kérésére tájékoztatást ad a rá vonatkozó, általa kezelt adatokról, az általa vagy rendelkezése szerint megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, az adatvédelmi incidens körülményeiről, hatásairól és az elhárítására megtett intézkedésekről, továbbá - az Érintett személyes adatainak továbbítása esetén - az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről. Szolgáltató a kérelem benyújtásától számított 30 napon belül írásban adja meg a kért tájékoztatást.

        A helyesbítésről, a zárolásról és a törlésről az Érintettet, továbbá mindazokat értesíteni kell, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbították. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel az Érintett jogos érdekét nem sérti.

         

        Érintett hozzáféréshez való joga

        Az Érintett jogosult, hogy a Szolgáltatótól visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, amennyiben igen, milyen adatokat tárol.

         

        Helyesbítés joga

        Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére a Szolgáltató késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó nem pontos személyes adatokat, továbbá jogosult a hiányos személyes adatok - pl. kiegészítő nyilatkozat útján történő - kiegészítésére.

         

        Törléshez való jog

        Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére az Szolgáltató késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat. Az Szolgáltató köteles arra, hogy az Érintettre vonatkozó személyes adatokat késedelem nélkül az Érintett kérését teljesítse. E rendelkezés nem érinti az egyéb jogszabályban (pl. számviteli jogszabályokban) meghatározott megőrzési kötelezettségünk teljesítését.

         

        Adatkezelés korlátozásához való jog

        Az Érintett jogosult arra, hogy a Szolgáltató számára korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:

        • az Érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
        • az adatkezelés jogellenes, és az Érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
        • az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az Érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;
        • az Érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem

         kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az Érintett jogos indokaival szemben.

         

        Adathordozáshoz való jog

        Az Érintett jogosult, hogy a rá vonatkozó és általa rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná a Szolgáltató.

         

        Tiltakozás joga

        Az Érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatainak a kezelése ellen, ha a személyes adatok kezelésére az a Szolgáltató jogos érdeke, vagy a közhatalmi jellege miatt kerül sor.

         

        Automatikus döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

        Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen - ideértve a profilalkotást is - alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené

         

        Visszavonás joga

        Az Érintett jogosult arra, hogy adatai kezelésének hozzájárulását bármikor írásban visszavonja. Ugyanakkor a hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. E rendelkezés nem érinti az egyéb jogszabályban (pl. számviteli jogszabályokban) meghatározott megőrzési kötelezettségünk teljesítését.

         

        Bírósághoz való fordulás joga

        Kérjük az Érintetteket, hogy amennyiben úgy látják, hogy Szolgáltatóként megsértettük a személyes adatok védelméhez fűződő jogait, akkor vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy az esetleges jogsértést orvosolhassuk.

        Tájékoztatjuk a Érintetteket, hogy a jogainak megsértése esetén az Szolgáltató ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. A per az adatkezelő székhelye szerinti, vagy az Érintett választása szerint az Érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

        Ha az Adatkezelő az Érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével az Érintett személyiségi jogát megsérti, a Felek békés úton próbálják az ügyet lezárni. Az Adatkezelő mentesül az okozott kárért való felelősség és a sérelemdíj megfizetésének kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt vagy az Érintett személyiségi jogának sérelmét az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. Nem kell megtéríteni a kárt és nem követelhető a sérelemdíj annyiban, amennyiben a kár a károsult vagy a személyiségi jog megsértésével okozott jogsérelem az Érintett szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.

         

        Adatvédelmi hatósági eljárás

        Az Érintett panasszal fordulhat, ill. tájékoztatást kérhet a Hatóságtól is:

        Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információs Hatóság

        Székhely: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.

        Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.

        Email: ugyfelszolgalat@naih.hu

        Telefon: +36 (1) 391-1400 Fax: +36 (1) 391-1410

        Honlap: http://naih.hu

        Az adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-126761/2017

         

        Adatvédelmi incidens

        Az adatvédelmi incidenst indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával a tudomásszerzést követően a Szolgáltató jelenteni az illetékes felügyeleti hatóságnál. Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az Érintettek részére, természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet az adatvédelmi incidensről, melyeket nyilvántart.

         

        Egyéb

        Amennyiben az Érintett szolgáltatás igénybevételéhez a regisztráció során harmadik fél adatait adta meg vagy a weboldal használata során bármilyen módon kárt okozott, a Szolgáltató jogosult az Érintettel szembeni kártérítés érvényesítésére. A Szolgáltató ilyen esetben minden tőle telhető segítséget megad az eljáró hatóságoknak a jogsértő személy személyazonosságának megállapítása céljából.

         

        17. Egyéb rendelkezések

        Minden olyan esetben, ha az Érintett által szolgáltatott adatokat a Szolgáltató az eredeti céltól eltérő célra kívánja felhasználni, erről az Érintettet tájékoztatja, és ehhez előzetes, kifejezett hozzájárulását megszerzi, illetőleg lehetőséget biztosít számára, hogy a felhasználást megtiltsa.

         

        18. Linkek más vállalatok weboldalaira

        A rollerezz.hu-n találkozhat más cégek weboldalaira mutató linkeket. Az ilyen linken keresztül az Érintett által meglátogatott webhelyek adatvédelmi intézkedéseiért nem vállalunk felelősséget!

        19. Módosítások ezen adatvédelmi tájékoztatóhoz

        Jelen adatvédelmi tájékoztatót a jogszabályoknak és a valósághoz megfelelőnek folyamatosan frissítenünk kell. Kérjük, rendszeres időközönként tájékozódjon ezen az oldalon eszközölt bármely módosítás felöl. Az adatvédelmi tájékoztató módosításai a https://www.rollerezz.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy help.php?tab=privacy policy weboldalon való közzétételel napján lépnek hatályba.

        Jelen adatvédelmi nyilatkozat utolsó módosítása: 2019. október 01.

        Jelen adatvédelmi nyilatkozat hatályos: 2019. október 01.

        Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót az adatkezelés célját és jogalapját nem érintő módon módosítsa. A honlap módosítás hatálybalépését követő használatával elfogadja a módosított adatkezelési tájékoztatót.

        Amennyiben az Adatkezelő a gyűjtött adatokkal kapcsolatban a gyűjtésük céljától eltérő célból további adatkezelést kíván végezni a további adatkezelést megelőzően tájékoztatja Önt az adatkezelés céljáról és az alábbi információkról:

        • a személyes adatok tárolásának időtartamáról, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az időtartam meghatározásának szempontjairól;
        • azon jogáról, hogy kérelmezheti az Adatkezelőtől az Önre vonatkozó személyes adatokhozvalóhozzáférést,azokhelyesbítését,törlésétvagykezelésénekkorlátozását, és jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat a személyes adatok kezelése ellen, valamint a hozzájáruláson, vagy szerződéses kapcsolaton alapuló adatkezelés esetén kérheti az adathordozhatósághoz való jog biztosítását;
        • hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén arról, hogy a hozzájárulást Ön bármikor visszavonhatja,
        • a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának jogáról;
        • arról, hogy a személyes adat szolgáltatása jogszabályon vagy szerződéses kötelezettségen alapul vagy szerződés kötésének előfeltétele-e, valamint hogy az Ön köteles-e a személyes adatokat megadni, továbbá hogy milyen lehetséges következményeikkel járhat az adatszolgáltatás elmaradása;
        • az automatizált döntéshozatal tényéről (ha alkalmazott ilyen eljárás), ideértve a profilalkotástis,valamintlegalábbezekbenazesetekbenazalkalmazottlogikáraésarra vonatkozóan érthető információkat, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel, és Önre nézve milyen várható következményekkel bír.

        Az adatkezelés csak ezt követően kezdődhet meg, amennyiben az adatkezelés jogalapja hozzájárulás, az adatkezeléshez a tájékoztatáson felül Önnek hozzá is kell járulnia.

        A jelen dokumentum a webshop működésével kapcsolatban minden releváns adatkezelési információt tartalmaz az Európai Unió 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelete (a továbbiakban: Rendelet. GDPR) és a 2011. évi CXII. tv. (a továbbiakban: Infotv.) alapján.